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服务区组织开展“聚焦服务”培训

发表时间:2019-9-30 11:43:00

        为做好国庆期间的文明服务工作,全面提升服务区的服务质量,进一步规范全员的服务标准,纠正服务中的不足,近期,高阳、河间服务区组织开展了员工服务规范培训活动。
        此次培训由两服务区经理赵利阳、陈刚负责,首先根据服务区《文明服务标准》要求,结合各岗位特性、服务内容,分岗位讲解了服务规范标准。随后,由服务区餐厅、超市、汽修、保洁、保安人员,通过现场模拟的形式,还原了日常工作中发生的典型案例,全体人员以换位思考和旁观者的心态,发现了自身工作中存在的不足,相互分享了心得体会。最后,要求全员在以后的工作中严格按照服务区《文明服务标准》要求自己,通过此次培训,提升自身的服务意识,为为广大司乘提供一个温馨、舒适的临休环境,展现保沧高速服务区的良好形象。


企业营销部 苗岚  

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