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河北保沧高速公路有限公司
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大庄站服务至上助司乘解决故障

大庄站服务至上助司乘解决故障

4 月 12 日凌晨，大庄站收费员何瑞刚完成夜班交接工作，一辆六轴车缓缓驶入 8 车道。司机一脸焦急地对何瑞说：“我的刹车出问题了，需要占用车道进行维修。” 何瑞立即呼叫班长高伟义，启动备用车道，同时将反光锥放置在故障车辆后方，以确保其他车辆安全通行。后续车辆转入备用车道通行后，何瑞开始协助司机查找故障原因，经过紧张的抢修，刹车终于修好了。车辆安全驶离收费站，车道恢复正常通行。 大庄站以实际行动诠释了“服务至上，安全第一”的工作理念，为广大司乘人员提供优质、高效的服务，树立良好的社会形象。

发布时间：

2024-04-12

公司召开救援单位管理协调会

公司召开救援单位管理协调会

为进一步提高车辆救援服务单位文明服务水平，全面提升救援服务质量，达到救援快速清撤的任务目标，确保高速公路通行畅通。4月12日养护管理部组织我高速三家救援合作单位召开救援管理协调会。 会议内容主要围绕舆情投诉、文明服务、安全管理等方面进行强调，养护部对下一步工作开展进行部署。一是各单位加强对救援系统APP创建使用的管理；二是现场施救作业人员增强责任意识和安全意识，严格按规范设置安全设施；三是各单位要做好服务工作，树立良好的社会形象。

发布时间：

2024-04-12

河间站暖心服务助司乘前行

河间站暖心服务助司乘前行

4月11日下午，河间站出口广场一位年长的司乘缓缓地向站口走来。 收费班长史春红立即迎上前查看，原来此人想要回山西，在河间北站上道走反了方向，然后迷路了。史春红立即帮助司机下载了导航软件并设置好导航，教给司机导航的使用方法，并提醒司乘在形成高速时一定要看好路牌，司机表示十分感谢。 类似这样助人为乐的事情经常发生，河间站人员始终坚持以司乘为中心，积极开展延伸服务，努力为广大司乘排忧解难。

发布时间：

2024-04-12

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第1名  大庄站  214分  pm         第2名  高阳站  212.5分  pm         第3名  朝阳路站  212.5分  pm         第4名  统管站 172分  pm         第5名  高阳东站  137分  pm         第6名  河间站  98分        第7名 河间北站  86分        第8名  客服中心  86分        第9名   客服中心  74分        第10名   机电与信息管理部   31分        第11名  综合管理部   21分        第12名  党群部  19分        第13名  养护管理部  18分        第14名  纪检监察室  6分        第15名  收费管理部  3分        第16名  企业营销部  2分     第17名  财务部  0分        

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